Често задавани въпроси
Уважаеми клиенти, всяка наша пратка е с влючена опция "преглед преди плащане" както е и застрахована, като сумата е включена в сумата за доставка!!!
Всяка пратка се видеозаснема, всеки артикул се преглежда ръчно, опакова внимателно с аерофолио след което се запечатва в кашон от наши служители за да се избегнат тези ситуации със счупени пратки и недоволни клиенти!
Ще помолим да се възползвате от тези опции за да проверите състоянието на пратката! Нашият асортимент е от чупливи изделия и трябва да проверите тяхното състояние в присъствието на предаващ куриер!
Може да поръчате по телефона като за това е необходимо да ни предоставите артикулния номер на продукта, който е инивидуален за всеки един предлаган артикул!
Препоръчваме поръчки от юридически лица да бъдат попълвани от Ваша страна за да се избегнат грешки в данните за фактуриране!
Всяка една поръчка ще бъде обработена възможно най-бързо, като обработката варира от 1 до 3 дни!
Ако артикула е наличен във външен склад то срока се удължава до 7 дни!
Ако Вашата поръчка е "спешна" може да го уточните с описание в поле "Коментар към поръчката" преди да я завършите!
При "спешна" поръчка ще получите имейл или обаждане дали можем да обработим заявката в определения от Вас срок или ще бъде анулирана!
Всяка пратка има включена опция "виж преди да платиш"! Тя е абсолютно безплатна и е включена като опция към всяка наша пратка!
Поради спецификата на предлаганите артикули и тяхната чупливост е ЗАДЪЛЖИТЕЛНО пратката да бъде прегледана пред куриер!
Рекламации на "счупена пратка" при вече взета такава от куриер НЕ СЕ ПРИЕМАТ!!!
Може да заявите издаване на данъчна фактура, като след попълване на данните за доставка и ПРЕДИ да завършите поръчката поставите "тикче" на "ЖЕЛАЯ ФАКТУРА", където попълвате данните!
Всяка пратка е включено известие като имейл/SMS/известие от APP от фирма Еконт и известие по Viber от Спиди. Ако не сте получили известие може да попитате куриера каква е причината.
При изпратена пратка нашата система изпраща автоматичен имейл с номер на товарителница на посочен от Вас имейл / ако сте попълнили такъв /. Ако пощата Ви е в ABV.BG - проверявайте папка СПАМ!
Онлайн магазина доставя поръчките чрез куриерски фирми ECONT или SPEEDY!
По Ваш избор преди да завършите поръчката може да изберете дали доставката да бъде до офис или до Ваш адрес и с кой куриер предпочитате да бъде доставена!
Ние сме онлайн магазин и не разполагаме със стационарен обект. При наличие на такъв ще бъде обявен в сайта!
Връщането на поръчки може да направите, като се свържете с нас на посочените телефони за контакт или чрез имейл за да получите повече информация и указания за връщане.
За информация може да прочетете Връщане и замяна
